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3-1. 교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품의 하자 또는 불량 등의 사유로 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

- 보내시기 전 럽은 담당자와 상담(게시판 또는 톡톡으로 사진을 보내주세요.)을 하신 후 제품을 반품해 주세요.

- 주문제작상품(골드도금, 사이즈제작, 각인, 이니셜 등)이 불량인 경우 교환 혹은 수리만 가능합니다.
  

- 사전 연락 없이 반품을 보내시는 경우에는 반송 처리될 수 있습니다. (배송비 고객 부담)

 

3-2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

주문제작 상품(골드도금, 사이즈제작, 각인, 이니셜 등)인 경우.

- 고객님의 귀책 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 주문 시 색상/사이즈/수량 잘못 기재한 경우

- 은 침의 흰 정도, 미세한 본드자국, 이음새 땜 부분, 대칭차이, 원석(천연석)&진주&자개의 모양과 색상차이, 미세한 스크래치&기포 등 제작과정 중 생기는 자연스러운 현상은 교환 및 반품 불가

- 알러지 반응은 개인차가 있습니다. 이에 따른 교환 및 반품 불가

- 도금 색상 불만에 대한 교환 및 환불 불가 (매번 골드 도금 색상은 다를 수 있습니다.)

- 얇은 체인의 팔찌, 발찌의 경우 부주의한 시착과정에서 끊어짐이 발생한 경우


  

4. 교환/반품은 상품 수취일로부터 법적 명시기간인 7일 이내에 럽은에 도착한 제품에 한해 가능합니다. 7일 이후 건은 자동 반송처리 됨을 유의 바랍니다.

 ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (배송비 편도 기준 3,000원) 무료배송 또는 교환일 경우 왕복배송비 청구됩니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

감사합니다.

 

5. 제품 구매 시 주의사항

- 순은(실버925)의 경우 무른 은 성질 특성 상 압력을 가하면 휘어지거나 모양이 망가질 수 있습니다. 체인의 경우 끊어질 수 있어 조심히 다뤄주셔야 합니다.
  - 핸드메이드 제작 공정 상 미세한 스크래치, 기포 등이 있을 수 있습니다.
  - 원터치 귀걸이 제품의 경우, 열고 닫는 과정 중 소재 특성상 침의 모양이 변형되어 잠금강도가 달라지거나 잠기지 않을 수 있습니다. 이는 불량이 아니며, 복원을 위해 침을 위아래로 조절하여 교정이 가능합니다.
  - 원석 제품의 경우 천연석 특성 상 제작시마다 원석의 색상, 모양이 다를 수 있습니다.
  - 골드도금 제품의 경우 주문 접수 후 도금작업을 진행하여 상품준비기간이 약2-3일 가량 소요될 수 있습니다. (제품에따라상이)
  - 골드도금의 경우 시간이 경과함에 따라 변색, 벗겨짐 등의 상품 가치가 떨어질 수 있어 교환 및 반품이 불가합니다.
 
 
  

A/S 안내

- 제품에 따라 유/무상 수리 되오니 스토어 문의/톡톡을 통해 문의 바랍니다.

- 유상 수리의 경우 소정의 수리비용이 발생합니다. (제품 및 수리정도에 따라 상이)

- 변색 및 소비자과실에 의한 제품은 유상 수리로 진행됩니다.

 

 

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